Микросреда туристической организации - страница 01
- Подробности
- Категория: Микросреда туристической организации
Микросреда туристической организации (среда прямого воздействия) - это система материальных, финансовых и информационных связей, которая имеет сложную структуру. Среда прямого воздействия также называют непосредственным деловым (бизнес) окружением организации, поскольку его формируют такие субъекты среды, которые прямо влияют на ее деятельность: поставщики ресурсов, оборудования, энергии, капитала и рабочей силы, государственные органы и органы законотворчества; потребители-туристы ; конкуренты, трудовые ресурсы и другие факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и сами испытывают прямое влияние операций, проводимых ею (рис. 4.3).
Поставщики. По системным подходом, организация является механизмом преобразования входов и выходов. Главными разновидностями входа есть материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила, обеспечение которыми осуществляется поставщиками соответствующих ресурсов. Последних можно разделить на несколько групп: поставщики материалов, капитала, трудовых ресурсов. Выбор поставщика - сложная задача для менеджера туризма, ведь от качества его услуг, товаров зависит общее впечатление туриста о комплексной туристическую услугу.
Законы и государственные органы. Каждая организация имеет определенный правовой статус: унитарное государственное предприятие, предприятие в одностороннем владении, корпорация или некоммерческий заведение. Именно это определяет, как организация может вести свою деятельность и какие налоги должна платить. Организации в сфере туризма в своей деятельности руководствуются многочисленными нормативно-правовыми актами международного, национального, федерального, регионального и местного уровней.
Рис. 4.3. Внешняя микросреда туристической организации
Их соблюдение является обязательным, а нарушение, соответственно, карается штрафом или даже полным прекращением бизнеса.
Государство в рыночной экономике оказывает прямое влияние на организации через законодательные акты. Например, высокие ставки налогов существенно ограничивают активность организаций, их инвестиционные возможности и толкают к сокрытию доходов. Наоборот, снижение ставок налогов способствует привлечению капитала, оживлению предпринимательской деятельности.