Коммуникационная мастерство - страница 21

Прикрытые глаза довольно часто является признаком инертности, равнодушия, высокомерия, скуки или сильного утомления. "Суженный" взгляд означает либо сконцентрированное наблюдения, либо (в сочетании со взглядом сбоку) - коварство и хитрость. Прямой взгляд, лицо, обращенное к собеседнику, демонстрируют заинтересованность, доверие, открытость, готовность к прямому взаимодействию. Взгляд со стороны, краем глаза, свидетельствует об отсутствии полной отдачи, скепсис, недоверие. Взгляд снизу (при склоненной голове) указывает либо на агрессивную готовность к действию, или (при согнутой спине) - на покорность, услужливость. Взгляд сверху вниз (при откинутой назад голове) определяет чувство превосходства, презрения, влечения к власти. Взгляд, отклоняющегося характеризует неуверенность, скромность или робость, возможно, чувство вины.

Особое впечатление производит мимика рта. Опущенные его уголки символизируют в целом негативное отношение к жизни, создают образ сумму и недовольство. Поднятые уголки отражают позитивное отношение, живую и веселую человека. Если рот выглядит пухлым, это подчеркивает повышенную жизненность чувств; мягким - чувственность; острым (вроде вырезанным) - интеллектуальность; твердым - сильную волю.

Немецкий антрополог Карстен изучает улыбку, основываясь на инновационном подходе: он исследует этот элемент человеческой мимики в динамике, а не по фотографиям, как это делали раньше. Он записывал на видеопленку улыбки людей, потом проводил определенные измерения, благодаря чему установил, что впечатление об искренности улыбки зависит от двух основных параметров: скорости, с которой поднимаются уголки рта, и одновременного расширения глаз с последующим кратким закрыванием век. Считается, что слишком сильное расширение глаз без последующего короткого закрывания в сочетании с улыбкой рассматривается как угроза. Напротив, кратковременное закрывание глаз - успокаивающий элемент мимики. Так, вроде улыбкой человек говорит: "Я не ожидаю от вас ничего плохого, даже закрывая глаза".

Особое коварство в оценке внешних впечатлений имеет смех. Так, смех на-а (ха-ха) - вполне открытый, искренний и беззаботный. Смех на-е (хе-хе) не слишком симпатичный - ассоциируется с вызовом, дерзостью, завистью.

Вход на сайт

Туризм и гостиничный бизнес | 2014 © Все права защищены TourismWay.Ru