Коммуникационная мастерство - страница 11
- Подробности
- Категория: Коммуникационная мастерство
Важным с и правильно выбранный темп общения. Установлено, что для восприятия звучания и смысла слова необходимо не более одной секунды. Однако, следует учитывать, что для неизвестных слов понадобится больше времени. Согласно утверждениям психологов, нормальным темпом речи является произнесение 120-140 слов в минуту. Впрочем, важно не то, как быстро мы можем говорить, а как медленно происходит восприятие говорится. Имея определенный опыт, человек понимает звуковой и смысловой аспекты речи при скорости 60-70 слов в минуту. Между тем, в случае общения с большой аудиторией лучше не пересекать границу в 60 слов в минуту.
Если говорить слишком быстро, следует быть готовым, что понять вас будет трудно. Такой темп речи характерен людям, несколько неуверенные в себе, плохо знают, что говорят, или таким, которые волнуются или опасаются, что их перебьют. В любом случае слишком быстрый темп отражает определенную психологическую закомплексованность. Менеджеру туризма стоит учиться контролировать темп своего вещания и говорить медленно. С этой мстою время от времени полезно определять свою обычную скорость речи с помощью аудиозаписи.
С другой стороны, медленный темп речи не всегда уместен. Собеседник может быть готовым к восприятию даже небольшой фразы в таком темпе. Если разговор сопровождается длительными паузами и "растяжением" слов, может сложиться впечатление о меланхоличнисть характера или депрессивное состояние или даже о недостаточном интересе к предмету рассказа.
Значительное влияние на собеседника имеют интонация, эмоциональность речи, которые создают своеобразную атмосферу общения, свидетельствуют об отношении менеджера туризма к предмету беседы, собеседника, ситуационных изменений при коммуникационного контакта. Итак, тон речи должен меняться в зависимости от целей и установок, обстоятельств, сопровождающих общения.
Важно выбрать и правильную высоту голоса, ведь повышая или понижая ее можно выразить свое мнение более интересно и выразительно. Выбрав правильную высоту можно достичь и соответствующего психологического излияния на собеседника.
Высокий голос чаще присущ эмоциональным людям и не лучше влияет на качество общения: он отрицательно действует на психику, может стать причиной конфликтов.