Исторические и современные инструменты управления - страница 11
- Подробности
- Категория: Исторические и современные инструменты управления
Также следует предусмотреть необходимость корректировки восприятия образа "нового" туриста в зависимости от изменений спроса. При этом следует учитывать, что предложение туристического продукта будет меняться так быстро, как будут меняться особенности туристов, а может, и быстрее.
1.3.3. Туристическая предложение
Туристическая предложение в общем виде является объектом туризма. Это означает, что в туристической предложения принадлежит все, что может быть использовано для удовлетворения туристического спроса: гостиницы, рестораны, заведения развлекательного характера, климат, ландшафт и т.д.. Таким образом, туристическое предложение охватывает различные элементы, которые с целью оптимизации управления необходимо систематизировать.
Туристическая предложение - это совокупность услуг и продуктов, которые подаются на рассмотрение клиента, желает осуществить туристическое путешествие.
Таблица 1.4. Характерные свойства "нового" туриста
|
Более опытный |
Другая система ценностей |
Другой стиль жизни |
Другие демографические характеристики |
Более гибкий (эластичный) |
Более независимый |
|
Имеет больший опыт путешествий |
Живет по принципу "не иметь, а быть" |
Более обеспечен |
Является представителем стареющего общества |
Более спонтанный |
Во время отпуска желает как-то позиционировать себя |
|
Легче адаптируется к условиям, в которые попадает |
Чувствительный к окружающей среде |
Имеет больше свободного времени |
Создает семью в старшем возрасте |
Предпочитает потреблению гибридных продуктов |
Допускает риск |
|
Знает собственные нужды |
Понимает последствия своего поведения для окружающей среды |
Ведет здоровый образ жизни |
Предпочитает другой модели семьи (2 +1) |
Не совсем предсказуемый |
Желает выделяться из толпы |
|
Лучше образованный |
Ищет естественности и реальности впечатлений |
Активный, занимается спортом |
Часто одинокая или бездетная человек |
Часто не планирует свой отпуск |
|
|
Быстро учится (например, с помощью СМИ) |
Уязвим |
Реализует более коротких отпусков |
Часто женщина, которая работает |
Имеет другие потребности в краткосрочном периоде |
|
|
НЕ открывает мир, а лишь подтверждает свои знания о нем |
Воспринимает различия (толерантный, открытый) |
Имеет гибкий рабочий график |
|||
|
Требует больше достопримечательностей и развлечений |
Уважает местные обычаи, культуру, религию |
Рассматривает путешествие, как возможность для обучения |
|||
|
Имеет больше возможностей |
Готовый к новым знакомствам |
Ожидает от путешествия самореализации и духовного развития |
|||
|
Имеет особые потребности |
Способен к ограничению собственных нужд |
Объектом туристического предложения является потребитель - турист. Поэтому при планировании и разработке пакета услуг необходимо выяснить реальные потребности туриста и ориентировать на них предложение.
Туристическая предложение должна быть достоверной и правдивой, поскольку в дальнейшем при осуществлении путешествия турист будет обязательно сравнивать увиденное в турагентстве и в реальности. Степень соответствия рекламируемого и реального быть максимальным, так как другой вариант разочарует туриста.
Туристическая предложение состоит из первичной (потенциальной) и производной (производственной) предложения (рис. 1.6).
Рис. 1.6. Составляющие туристического предложения
Первичная (потенциальная) предложение интересно для туристов своей природной пользой и создается не только для туристических целей. ее определяют такие составляющие:
- Природные особенности страны (географическое положение, климат, топография, растительный и животный мир);
- Социально-культурные факторы (культура, традиции и обычаи, сооружения мирового значения, гостеприимство);
- Общая инфраструктура (пути сообщения, коммуникации газ, водо-и электроснабжения, очистные сооружения, учреждения культуры и досуга).
Производная (производственная) предложение состоит из элементов, которые создаются исключительно для туристического использования.