Исторические и современные инструменты управления - страница 08
- Подробности
- Категория: Исторические и современные инструменты управления
Довольно часто профессия определяет частоту путешествий. Поэтому важно знать, насколько человек привязан к профессиональной деятельности. Так, владельцы небольших фирм и их семьи путешествуют не так часто, как чиновники, которые каждый год используют отпуск продолжительностью несколько недель. Кроме того, чем выше средний уровень образования в обществе, тем больше его члены ценят отдых и возможность ознакомления с новым и неизвестным, в таком случае значителен спрос на услуги, имеющие компонент познания.
Важным признаком, на который ориентируются потенциальные туристы при выборе места отдыха, является экология туристического региона. Очевидно также, что сам туризм является довольно опасным для окружающей среды. Экологические критерии влияют на туристический спрос двумя путями:
- Реакция на уже причиненный ущерб окружающей среде - такие территории и регионы не интересуют туристов;
- Туристы сами понимают недопустимость ущерба окружающей среде и не проявляют интереса к туристическим услугам или действий, которые могут разрушить экологическое равновесие в природе.
Помимо прочих факторов, важны условия жизни и труда - уровень демократизации общества. Спрос на туристические услуги особенно высок в демократическом обществе с социально-рыночной направленностью экономики (общество потребителей, мобильное общество, образованное общество, свободное общество).
Однако все чаще менеджерам туризма приходится задумываться над необходимостью прогнозировать поведение туристов и, оценивая факторы, обусловливающие современную туристическую активность, задавать вопросы:
1. Как можно охарактеризовать нового туриста и новый туристический продукт, который будет пользоваться спросом?
2. Как будут развиваться спрос и предложение в сфере туризма в XXI в.?
Ответить на такие вопросы непросто, поскольку на готовность и склонность человека к путешествиям влияет ряд внутренних (мотивация, привычное поведение, психологические свойства и др.) и внешних (социальные, экономические, политические и др.) факторов, которые формируют определенные детерминанты туристической активности (табл. 1.3) .
Таблица 1.3. Детерминанты туристической активности
|
Стимуляторы |
Барьеры |
|
Повышение уровня доходов |
• Колебания экономической конъюнктуры; • колебания курсов валют; • дифференциация уровня социально-экономического развития регионов; • таможенные и визовые ограничения |
|
Индустриализация и урбанизация, которые ухудшают состояние среды обитания человека |
• Эпидемии (губчатый коровий энцефалит, атипичная пневмония, птичий грипп и т.д.); • стихийные бедствия |
|
• Сокращение продолжительности рабочего времени и увеличение свободного времени; • измельчение интервалов времени рекреационно-туристиного назначения |
Конкуренция "второй дом" |
|
• Развитие транспортных средств, повышение их надежности и безопасности; • улучшение транспортной доступности (сокращение времени на проезд и уменьшения стоимости услуг) |
Рост цеп на топливо (увеличение транспортных расходов) |
|
• Динамичное развитие туристической инфраструктуры (доступность, стандарты, разнообразие); • техническая революция средств связи ("глобальное поселок") |
• Экологический давление; • кибертуризм |
|
Изменения в стиле жизни - переход от индустриального к постиндустриальному обществу |
• Психологические факторы - стереотипы; • религиозный фундаментализм, расовые предрассудки; • террористические угрозы; • вооруженные конфликты |
Социальные явления, к которым причисляют туризм, имеют исторический характер и в эпоху социально-экономических изменений, перехода от индустриального к постиндустриальному обществу, по мнению большинства специалистов, туризм приобретает новые измерения. На смену традиционному туризма приходит "новый". Материалы отчетов и прогнозов ООН, ЮНЕСКО, ВТО, опыт и экспертиза специалистов туризма позволяют сформулировать определенные предположения относительно будущего туристического спроса и характеристик "нового" туриста XXI в. Ведь если сосредотачиваться только на текущей ситуации и адаптировать продукт только до сегодняшних потребностей туриста, то конкуренты могут использовать преимущества - свой прогноз видения. Стать лидерами рынка можно лишь при условии определения новых сфер активности, формирование новых моделей туристической поведения и создание совершенно новых продуктов.
В современной литературе довольно часто высказывается оригинальная идея "новый" турист, поведение которого характеризуется специфическими предпочтениями и предпочтениями относительно туристического продукта, фактически требует от производителя определенных действий на рынке - "продажи продукта, который является воплощением мечтаний туристов".