Исторические и современные инструменты управления - страница 04
- Подробности
- Категория: Исторические и современные инструменты управления
Принципы маркетинга - исходные положения рыночной деятельности предприятий, предусматривающие знание рынка приспособления активное воздействие на него. Реализация этих принципов обеспечивает высокую эффективность деятельности.
На реализацию принципов маркетинга ориентированы:
- Полный и тщательный учет требований рыночного спроса и запросов потребителей, в частности относительно качества предоставляемых услуг на основе комплексного исследования рынка, разработка технической политики и проведения мероприятий по совершенствованию туристических услуг и повышения их качества;
- Определение оптимального ассортимента предлагаемых, процесса их производства на основе экономического расчета: издержек производства (себестоимости) и предоставления услуги, эффективности обеспечения материальными, финансовыми и трудовыми ресурсами, получение прибыли;
- Принятие обоснованных решений, эффективность которых определяется по конечному результату деятельности фирмы;
- Разработка сбытовой политики на основе определения максимально выгодных каналов сбыта, расширение рынка туристических услуг, организации мероприятий по развитию туристической инфраструктуры, системы стимулирования сбыта и формирования потребностей потребителей.
Реализация такой деятельности предполагает установление обратной связи с мстою корректировки расчетов в рамках маркетинговых программ, на основе которых принимаются решения на соответствующих уровнях управления.
Таким образом, маркетинг - это комплексный системный подход к управлению, который направлен на решение рыночных проблем и охватывает все стадии движения товара и услуги от производителя к потребителю: изучение спроса, разработка программ производства товаров и создание услуг, их продажу и потребление. Его сущность в туризме определяют общие особенности туристического рынка.
1. Объемы и структура туристического спроса определяются реальной и потенциальной количеством туристов, которые должны быть доставлены к месту потребления туристического продукта.
2. В сфере туризма, в отличие от сферы товарного обмена, предложение неподвижна и должен приспосабливаться к недвижимому потенциального и подвижного реального спроса.
3. Спрос на туристические услуги колеблется и характеризуется нестабильностью во времени и пространстве, поэтому имеется неэластичность предложения отличается полной инерционностью, и спроса, динамично меняется.