Становление и развитие маркетинга туристических услуг - страница 02
- Подробности
- Категория: Становление и развитие маркетинга туристических услуг
Стабилизация туристического рынка облегчила замену потребительского допроса из одних благ и услуг па другие. Это привело не только обострение конкуренции между продуктами, которые удовлетворяют определенные потребности, а также усиление борьбы за клиента между туристическими предприятиями. Растущие возможности покупки услуг почти в каждом месте и времени, которые гарантируют достижение произвольной цели путешествия, обусловили глобализацию туристического рынка. Возникновение маркетинга связано с тем, что ранее оправданы методы рыночных действий не могут виоратися с новыми вызовами современности.
Изменения в рыночной стратегии предприятий, функционировали па туристическом рынке, начали проявляться в 60-х годах XX в. в США, а затем в Западной Европе. Поскольку па начала проектирования стратегии встал вопрос "Что хотим продать?" В то в рыночных условиях жесткой конкуренции появилась другая проблема "Что актуальны и потенциальные клиенты хотят купить?". В прошлом тысячелетии предпринимательская стратегия основана на проектировании туристического продукта с убеждением, что клиент его обязательно приобретет. В новой ситуации условием рыночного успеха стало исследование потребностей, чтобы предположить, что актуальные и потенциальные клиенты хотят купить. Ориентация на продукт заставила уступить ориентации на потребности. Этот процесс обусловил появление туристического маркетинга.
Однако развитие туристического маркетинга не был автономным. Его практика и теория в определенной степени заимствованы из опыта промышленности и торговли. Приспособление его требованиям туристической индустрии было нелегким делом. Кроме пользы и выгод, которые несла новая стратегия, в экономически развитых странах ее вхождения в практику происходило неоднозначно. В странах с плановой централизованной экономикой, которые характеризуются низким уровнем жизни и существованием рынка продавца, туристический маркетинг был лишним, а его элементы обнаруживались только в продвижении зарубежного въездного туризма, который трактовался как источник получения валютных поступлений.
Хотя принципы и основные методы и техника маркетинга являются общими для различных видов производственной деятельности, однако конкретные рынки отличаются своеобразными специфическими признаками.