Современные каналы дистрибуции туристических услуг - страница 06

Подробности

Категория: Современные каналы дистрибуции туристических услуг

Применяя отель может прийти непосредственно к потребителям без участия посредников. Электронные соединения могут использовать уже существующие предприятия, а также вновь фирмы. В случае крупных производителей услуг такая инновация может стать шансом на быстрое развитие, а одновременно большой угрозой для посредников (оптовиков и розничных торговцев). Если розничники поймут необратимость этих изменений, то могут успешно использовать новые возможности, а следовательно, лучшую связь с потребителями, быстрое реагирование па требования рынка или предложение высшего качества услуг в сочетании с созданной собственной маркой.

Внешние системы компьютерной резервации, как правило, открыты 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Любая информация, касающаяся услуг, доступна в системе, достоверной и актуальной, поэтому она очень ценна как для туристических агентств, так и для самих клиентов. Используемые терминалы в туристических агентствах - это микрокомпьютеры, которые применяются также для других целей. Важным элементом функционирования компьютерных систем бронирования является участие большего количества пользователей - как тех, кто предлагает услуги, так и тех, кто их потребляет. Поэтому очень часто владельцы компьютерных систем бронирования предлагают туристическим агентствам терминалы как элемент поощрения использования их систем бронирования. Участники такой системы, прежде всего, отели и фирмы, которые занимаются арендой автомобилей, платят определенные взносы за пользование такого рода услугами.

• < Назад