Предисловие - страница 01
- Подробности
- Категория: Предисловие
Доля сектора услуг во внутреннем валовом продукте в странах Европейского Союза составляет более 50%, а в некоторых превышает 70%. Развитие рынка услуг - как со стороны предложения (конкуренция), так и спроса (растущие требования потребителей, новые виды потребления) - обусловил применение маркетинга к многих форм предпринимательской деятельности, в том числе и в сфере предоставления туристических услуг. Несмотря на то, что предприятия по оказанию услуг имеют существенное влияние па экономику, их роль недостаточно раскрыта в экономической литературе. Подавляющее большинство научных работ и учебных пособий касается проблем функционирования промышленности или общеэкономической тематики.
Маркетинг туристических услуг необходимо воспринимать как сектор народного хозяйства, который создает новые рабочие места, потребительские стоимости (услуги) и формы человеческой деятельности, гонорують спрос па эти услуги.
Основная цель учебного пособия состоит в раскрытии особенностей, связанных с предоставлением туристических услуг, формированием туристических пакетов, форм продажи, характером труда в этой отрасли. Материал представлен комплексно, структурных Вадо согласно логике маркетинга, что значительно облегчает его усвоение.
Работы украинских ученых в области маркетинга туристических услуг является незначительным. Особенно ощутима недостаточность методических наработок, которые основываются на эмпирических исследованиях. Это привело использования в работе зарубежной литературы и опыта. Ссылка на известных ученых мирового значения позволяет познать принципы маркетинга услуг в странах с развитой рыночной экономикой, а также дает возможность провести сравнение с отечественной реальностью. Принятая концепция работы состоит в понимании, что трансформация украинской экономики требует преимущественно приобретения опыта, чем изучение материалов неэффективной системы.
Учебное пособие масс универсальный характер и является попыткой раскрытия проблематики применения маркетинговых инструментов туристическими предприятиями. Специфику этой проблематики свидетельствует особенность туристического продукта, которым выступает услуга, а также структура расходов предприятий по падание услуг, в которых наибольшую долю составляют расходы обслуживания (высокая трудоемкость деятельности).