Построение программы маркетинговых исследований - страница 02
- Подробности
- Категория: Построение программы маркетинговых исследований
Программа исследования, как уже отмечалось, охватывает все этапы, начиная от формулировки проблемы исследования и заканчивая предложениями для принятия решений. Типичная программа, как правило, содержит следующие основные этаны:
- Идентификацию и определение проблемы;
- Вступительные задания;
- Планирование соответствующих исследований;
- Накопление данных;
- Обработку и анализ информации;
- Написание отчета.
Однако приведенная систематизация является одной из многих возможных, поскольку в отдельно взятых исследованиях некоторые этапы могут сочетаться или не учитываться в зависимости от объема средств, срочности выполнения задач, доступности данных и применения тех или иных методов сбора материалов. На концепцию программы исследований также влияет существование "белых пятен" в сфере знаний определенной проблемы. Некоторые этапы нельзя также точно отделить, поскольку отдельные функции исследования часто находятся в тесной взаимосвязи.
Рассмотрим подробнее основные этапы программы исследований. Исходным пунктом каждой программы исследования является формулировка проблемы исследования, т.е. четкого уточнения мести.
На этапе формирования проблемы (которую называют фазой распознавания ситуации) проводят сбор уже имеющейся информации об этой проблеме, аналогичные проблемы, которые существуют в других отраслях или предприятиях, и общие проблемы, частью которых является наша проблема, и более детальные проблемы, которые являются фрагментами рассматриваемой . Главными источниками информации приведенной выше тематики является ранее проведенный анализ, публикации и отчеты из прошлых исследований этой проблематики, беседы с сотрудниками и клиентами, консультации по внешним специалистами т.д.. Этапом вступительного познания проблемы часто пренебрегают и трактуют его как ненужную потерю времени. Такс утверждение ошибочно, поскольку отсутствие хорошего вступительного познания (формулировка) влечет за собой не только увеличение времени прохождения следующих этапов, но и необходимость дополнительных затрат, может перечеркнуть смысл всех исследований вследствие ошибочного формулировки проблемы. Иногда уже вступительное познание дает ответа, как решить представленную проблему, что, в свою очередь, освобождает от необходимости продолжения исследования.