Понятие туристского продукта - страница 03
- Подробности
- Категория: Понятие туристского продукта
- посещения родственников и знакомых, - науки и обучения;
- профессионально-производственные (переговоры, заключение контрактов, исследования и экспертизы, конференции "совещания, консультации).
Каждая из перечисленных групп потребностей требует специальных предложений благ и услуг, которые отвечают предпочтениям покупателей и их экономическим возможностям. Так, например, при организации конференции влиятельных бизнесменов нужно не только организовать пребывание в интересной местности, соответствующее размещение, питание и конференционное обслуживание, а также возможность игры в теннис, бильярд, посещение сауны и других форм рекреации. Совсем другим будет пакет услуг, предлагаемый участникам религиозной паломничества или сторонникам проведения отпуска в местах отсутствия цивилизаций них ограничений1.
Комплекс туристических услуг, служат для всестороннего удовлетворения потребностей клиента, называется пакетом услуг (servicepackage). Пакет услуг бывает комбинацией двух (например, гостиницу и питание, проезд и ночлег) или более предлагаемых продавцом элементов как один продукт по определенной цене. В состав многоступенчатого пакета (jnulti-componen И package, all inclusive package) могут, например, входить: одна или несколько услуг перевозчиков (перелет самолетом, проезд поездом, автобусом, кораблем), размещение (гостиница, мотель, кемпинг), питание (ресторан , пиццерия, кафе), аттракционы (посещение памятников старины, музеев, торговых центров, индустрии развлечений, краеведческие программы и т.д.), а также дополнительные услуги (транспортировка и доставка багажа, услуги экскурсоводов, медицинский осмотр, льготные входные билеты и т.д.). Конечно, пакеты не исчерпывают предложение фирмы, поскольку многие продавцы выходит из головы, что турист хочет разнообразить свой быт в местах пребывания и в связи с этим нужно обеспечить ему возможность самостоятельно покупать дополнительные услуги.