Понятие дистрибуции туристических услуг - страница 02
- Подробности
- Категория: Понятие дистрибуции туристических услуг
- Внутренние и внешние компьютерные системы бронирования услуг;
- Размещение гостиничного объекта;
- Длину канала дистрибуции и количество его участников;
- Ассортимент предоставляемых услуг;
- Сегментацию клиентов;
- Характеристику целевых рынков (разработанный профиль клиентов).
Очень часто продажа гостиничных услуг тесно связан с популяризацией, что иногда происходит одновременно, например, в каналах дистрибуции, которые опираются на коммуникационные технологии, где в момент продажи (с помощью бронирования) одновременно предлагается гостиничная услуга путем показа ее основных потребительских свойств (например , интерактивная Интернет-страница гостиничного предприятия). Итак, суть дистрибуции заключается в передаче информации о гостиничной услугу, физического ее потребления (клиент прибывает в отель), умении привлечения (путем резервации посредством разных каналов дистрибуции) потенциальных и актуальных клиентов. Деятельность по дистрибуции должна касаться создания исправной системы продаж, которая основывается на системе бронирования, при одновременном учете размещения гостиничного объекта и поиска новых способов доступа к клиенту, то есть организации и создания новых каналов дистрибуции с учетом меняющегося рынка.
Дистрибуция туристических услуг требует от предприятия идентификации потребностей и предпочтений туристов относительно потребления туристического продукта. Потребители могут проявлять спрос на отдельные услуги (например, ночлег, питание, переезд) и на заранее определенную совокупность, (пакет) услуг (например, отдых в определенной туристической местности, в состав которого входит проживание, питание, трансфер, рекреация, факультативные услуги) . Потребители туристических услуг могут сами найти производителя основных услуг или воспользоваться услугами специализированных фирм, которые занимаются посредничеством продажи (туристических агентств).