Понятие дистрибуции туристических услуг - страница 01
- Подробности
- Категория: Понятие дистрибуции туристических услуг
Дистрибуция с способом перемещения продукта (материального блага или услуги) к конечному покупателю. Дистрибуция является составной частью процесса коммуникации между предприятием, предлагает определенный продукт, и окончательным потребителем. Она является инструментом излияния предприятия па рынок потребителей определенной продуктового предложения.
В дистрибуции важнейшую роль играют два фактора: виды каналов дистрибуции и способ дистрибуции (логистика), в частности физическое доставки продуктов к этим каналам и до конечного потребителя.
Дистрибуция услуг обеспечивает создание удобных условий потребления (реализации) услуг для клиента с точки зрения места, времени и формы. В дистрибуции услуг не происходит ни физического перемещения услуг, пи падения право потребителям услуг. Она базируется на средствах активизации продаж, формах оплаты за предоставленные услуги, заказе (бронировании) услуг и передачи информации об услугах.
Относительно туристических услуг важным элементом дистрибуции является умение оказать определенное предложение услуг потенциальному потребителю. Физическая дистрибуция заключается не в доставленной услуг к клиенту, что невозможно по причине их нематериального характера и значительной зависимости от процесса производства и места потребления, а в доставке клиента в туристической услуги. В этом случае важны создание и организация оперативной (как для клиентов, так и для туристических предприятий), дешевой (для клиента) и доходной (для предприятия) системы дистрибуции туристических услуг.
Целью туристических предприятий с стремление предоставить предложение покупателям (потенциальным и актуальным клиентам) своих туристических продуктов в соответствующей форме, в присущий способ и в определенном месте и времени. Чтобы осуществить эти требования, предприятие должно иметь соответственно организованную дистрибуцию, которая определяется как некоторая система, базирующаяся на сети каналов сбыта.
Итак, дистрибуция туристических услуг имеет целью сочетание потенциальных покупателей с местами возникновения услуг, т.е. с объектами размещения в случае гостиничной услуги, заведением питания при гастрономической услуги и т.д.. Дистрибуция услуг, предлагают гостиничные предприятия (гостиницы, отели, пансионаты, туристические базы), заключается в создании системы, которая базируется на заказе (бронировании) и продажи.