Назначение и цели предприятия - страница 03
- Подробности
- Категория: Назначение и цели предприятия
Общей целью предприятия по оказанию услуг должно быть обеспечение долговременного успеха. Это не означает, что на рынке не появятся временные фирмы, намерением которых является получение краткосрочных спекулятивных доходов. Однако стратегические цели нельзя определять только в категориях быстрого накопления капитала. Нужно их рассматривать в контексте постоянного функционирования на рынке и укрепления на нем собственных позиций, чтобы в конечном итоге получить положительный финансовый результат.
Существует много критериев типологии целей деятельности предприятия, предоставляющего услуги. Учитывая фактор времени, можно выделить цели долго-, средне-и краткосрочные. Цели должны составлять четкую и последовательную систему. Долгосрочной целью можно считать, например, увеличение доли на рынке; среднесрочное - вхождение в дополнительные сегменты рынка или увеличения количества так называемых лояльных клиентов краткосрочной - модификацию пакетов услуг, изменение форм дистрибуции, применение новых рекламных инструментов и т.п.. Опасным с бесславием несогласованными в разных временных измерениях целями. Например, неудержимое стремление максимальных доходов через повышение цен и уменьшение расходов (снижение качества услуг, деканитализация основных средств) может обеспечить более высокие текущие доходы, но ставит под сомнение будущее фирмы.
Последовательность целей нужно также рассматривать в организационных категориях. В крупных туристических корпорациях существует определенный дуализм целей. Цели, с одной стороны, с синонимами задач, которые ставит предприниматель, а с другой - синонимами задач, которые ставят перед собой отдельные производственные подразделения. Па этом фоне доходит до разногласий между теми, кто эти цели устанавливает, и теми, кто их реализует.