Краткий словарь маркетинговых терминов в сфере туристических услуг - страница 02
- Подробности
- Категория: Краткий словарь маркетинговых терминов в сфере туристических услуг
Комплекс туристического маркетинга (marketing mix in tourism)-совокупность интегрированных элементов, посредством которых туристическое предприятие оказывает влияние на рыночные процессы, и эти элементы называют переменными управленческих решений, поскольку предприятие может их формировать в зависимости от рыночной ситуации и других обстоятельств выделяют пять основных элементов K. m. м. в туристической деятельности по предоставлению услуг, которые создают так называемую композицию 6Р: продукт, цепа, дистрибуция, популяризация, персонал.
Комплементарность туристического спроса (tourism productьа complementarite) - заключается в выявлении потребностей на туристические услуги, которые взаимно дополняются, или когда имеется потребления туристических услуг, реализуемых в пределах одного потребительского туристического пакета (например, проезд автобусом совмещенный с ночлегом в мотеле).
Маркетинг (marketing) - управленческая система, которая отвечает за идентификацию потребностей потребителей, представление товаров, работ и услуг, которые удовлетворяют эти потребности с мстою получения максимальной прибыли, определение М. можно рассматривать в двух аспектах: узком и широком; узкий подход к определению М . показывает потребность планирования, координации и контроля за деятельностью предприятия, которая направлена на рынок, у широком смысле М. - это целевой способ продвижения на рынке, основанный на интегрированном использовании инструментов и действий и рыночной ориентации.
Маркетинг взаимного влияния (interactive marketing) - концепция маркетинга, сутью которой является воздействие на всех работников фирмы в направлении формирования соответствующих прокачественного и пропослугових положений и взаимосвязи с производителем и потребителем.
Маркетинг внутренний (internai marketing) - вид маркетинга, который охватывает деятельность предприятия, масс на повышение квалификации и мотивации работников к лучшему обслуживанию клиентов, деятельность в сфере М. в. должна основываться на существующем и образцовом уровне обслуживания и совокупности информационных, мотивационных действий и стандартизации.