Краткий словарь маркетинговых терминов в сфере туристических услуг - страница 01
- Подробности
- Категория: Краткий словарь маркетинговых терминов в сфере туристических услуг
Бронирование туристических услуг (tourism services reservation) - один из способов дистрибуции, который позволяет клиенту туристического предприятия иметь гарантированную возможность пользоваться туристическими услугами; суть Б. не изменяется с момента ее возникновения, меняются только технологии коммуникации в связи "клиент - гостиница" и виды дистрибьюторских каналов, т.е. способы доступа к потенциальным клиентам.
Дистрибуция туристических услуг (tourism services distribui ion) - деятельность, целью которой является сочетание потенциальных покупателей с местами возникновения услуг, то есть с объектом размещения в случае гостиничной услуги, гастрономическим объектом в случае услуги питания и т.п.; потребители туристических услуг могут самостоятельно найти производителя основных услуг (например, определенный отель, чтобы приобрести гостиничную услугу) или воспользоваться услугами специализированных фирм, которые выступают посредниками продажи (туристические агентства).
Доходная эластичность туристского спроса (income elasticity of tourism demand) - относительное изменение туристического спроса по относительному изменению дохода населения.
Смешанная эластичность туристского спроса (mixed elasiiciiij of tourism demand) - относительное изменение туристического спроса на определенную услугу X в результате относительного изменения цены услуги В (например, увеличение цен пассажирской перевозки железнодорожным транспортом способствует росту спроса на услуги автобусной перевозки при неизменной величине спроса на перевозки) .
Кадровая политика туристического маркетинга (marketingpersonalpolicy ш tourism) - деятельность предприятия, ориентированной на чаяния потенциальных и трудоустроенных работников; маркетинговое понимание К. п. не ограничивается только персоналом, предоставляющая услуги покупателям, оно охватывает другие формы интерперсональных контактов, которые имеют прямое или косвенное влияние на заключение сделки; благодаря соответствующему излияния на работника можно получить высокое качество предоставления услуг.
Капалы дистрибуции туристических услуг (distribution channels of tourism services) - пути (или способы), благодаря которым туристическая услуга переходит от производителя к потребителю; специфика производственного процесса в туризме приводит к тому, что в дистрибуции туристических услуг используют различные пути (каналы) с целью установления взаимосвязи туристического предприятия с рынком; K.