Коммуникации в менеджменте - страница 06
- Подробности
- Категория: Коммуникации в менеджменте
При написании текста необходимо быть аккуратным в выборе слов: деловые постирай должны быть понятными, удобными в чтении. В предложении должна содержаться только одна мысль, выражают быть компактными. Вся информация в тексте должна быть объединена на определенной основе.
При редактировании необходимо выполнить следующее:
- прочитать внимательно весь текст и составить свое впечатление;
- определить среднее количество слов в предложении (если эта цифра близка к 18 - все нормально)
- проверить предпочтение количеству коротких слов над длинными (количество коротких слов должна преобладать)
- проверить цифровой материал, таблицы, цитаты;
- обратить внимание на грамматику, правописание, подбор слов, стиль письма.
На стадии оформления необходимо обратить внимание на следующее:
- наличие поля;
- выделения абзацев в тексте;
- четкий и понятный заголовок;
- хорошее качество печати;
- список литературы.
Известный американский менеджер Ли Якокка считал, что деловое письмо (доклад) - это лучший метод познания менеджерских тайн.
7.3.4. Документы и другие носители информации
В процессе коммуникации важное место принадлежит документам, являются носителями информации.Под документамипонимают специально созданные предметы для передачи и хранения информации. Документы классифицируются по ряду признаков.
По форме они делятся на письменные (рукописные, машинописные, печатные), иконографические (кино-, видео-и фотодокументы), фонетические (магнитные записи).
По статусудокументы могут быть официальными (выданные органами власти, учреждениями) и неофициальными (анкеты, заявления, жалобы). По источнику информации различают первичные и вторичные документы.По степени персонификациидокументы могут быть личными (автобиографии, характеристики, заявления) и безличными (отчеты, протоколы собраний).
Процесс, связанный с составлением документов, их хранением, называют делопроизводством. В его функции входит рассмотрение и учет документов, контроль исполнения, транспортировки, совершенствование документооборота.
Выделяют такие системы делопроизводства:
- централизованную, при которой вся документация направляется в один центр организации (канцелярию)
- децентрализованную, при которой документы поступают по назначению в отделы, подразделения и т.п.;
- смешанную.
В организациях существуют специальные службы, предназначенные для работы с документацией (архив, канцелярия, справочное бюро).
К другим носителям информации относят электронную почту, радио, телевидение, персональные компьютеры и.
В коммуникациях важно постоянное совершенствование, которое заключается в создании условий для эффективного развития межличностной и организационной составляющих.