Коммуникации в менеджменте - страница 05
- Подробности
- Категория: Коммуникации в менеджменте
Теперь о самом сообщения. Менеджер любого уровня часто выступает перед аудиторией. Наблюдения показывают, что успешные публичные выступления руководителей способствуют росту их авторитета.
По своему оформлению любой устное выступление является разновидностью лекции, беседы ^ рассказа. Он считается очень сложным видом общения. Его успешность зависит от многих составляющих. Практика мастеров устного выступления дает такие полезные советы:
- устного выступления следует готовиться;
- делать сообщения необходимо в виде рассказа;
- верить самому в то, что говоришь;
- избегать монотонности в голосе;
- смотреть на аудиторию;
- следить за собственной позой;
- пользоваться жестами только тогда, когда необходимо "выделить" какой-либо факт;
- следить за произношением;
- стараться избегать поучений.
Без развитых навыков языка менеджер не способен эффективно управлять людьми.
Безусловно, человеку легче общаться на словах, чем выражать свои мысли письменно.
Язык в виде письма имеет свои сильные и слабые стороны.Сильные стороны письменной речи:
- существует возможность детально проверить написанное;
- письменное уведомление может быть основой для коллективной дискуссии;
- читатель легче понять из сообщения, особенно цифровой материал;
- читатель может перечитать места, сложные для понимания;
- печатное слово сохраняется для последующих поколений.Слабые стороны письменной речи:
- автор не имеет возможности украсить свой язык мимикой и жестами;
- читатель может легко отвлечься от текста;
- автор не может точно знать, кто будет знакомиться с материалом.
Письменная речь рождается с большим трудом и отнимает много времени для шлифовки текста. Существует несколько этапов работы над текстом - подготовительный, написание текста, редактирование, оформление.
На подготовительном этапе обсуждается цель сообщения уточняется личность адресата, подбирается необходимый материал, определяется форма подачи сообщения.