Коммуникации в менеджменте - страница 01
- Подробности
- Категория: Коммуникации в менеджменте
7.3.1. Понятие и характеристика коммуникаций
Все функции менеджмента взаимосвязаны и действуют, если в организации есть определенная система коммуникаций
Совместная (коллективная) деятельность людей предполагает контакты между ними посредством обмена информацией. Только на этой основе люди, объединенные в организацию, могут достичь своей цели. Любое предприятие, даже очень мало, обязательно имеет соответствующую систему коммуникаций.
В узком смысле слова,коммуникация- это обмен информацией между двумя и большим количеством людей. Есть основным материалом является информация.
Мескон, Альберт и Хедоури отмечают, что коммуникации возникают между:
- организацией и внешней средой (потребителями, государством и т. д.);
- подразделениями и работниками предприятие (между различными уровнями управления, руководителями и подчиненными, неформальными организациями и т.д.).
Учитывая направленность потоков информации различают следующие коммуникации:
- сверху вниз (от высшей инстанции к низшей, от руководителя к подчиненному);
- снизу доверху (от подчиненных к руководителям)
- горизонтальные (между членами трудового коллектива, занимающих равные должности).
Основными элементами коммуникации: источник информации, передатчик, приемник, получатель. Весь путь от источника информации (отправителя) к получателю называется каналом коммуникации. Каналы могут быть формальные (официальные) и неформальные (неофициальные). Формальные устанавливаются административно и связывают работников как вертикальными, так и горизонтальными ступенями управления. К неформальных каналов коммуникаций относятся те, которые не совпадают с официально установленными. Для эффективного функционирования производственных коллективов необходимо, чтобы в организации действовали как формальные, так и неформальные коммуникации, которые должны быть сбалансированными. Если организация будет владеть только системой формальных коммуникаций, то процесс прохождения информации будет бюрократизуватися. Если доминировать система неформальных коммуникаций, то это приведет к распространению слухов, которые будут мешать нормальной деятельности.
7.3.2. Информация как материал коммуникаций и ее виды
Информация - это совокупность сообщений, отражающих конкретное состояние явления, события, производственно-хозяйственной деятельности.