Сертификация гостиничных услуг - страница 03
- Подробности
- Категория: Сертификация гостиничных услуг
Апелляция рассматривается органом сертификации в месячный срок с момента его поступления. Для рассмотрения спорных вопросов создается апелляционная комиссия. Заявитель имеет право заслушанным на заседании этой комиссии.
В случае несогласия с решением апелляционной комиссии заявитель имеет право в срок десяти дней с момента получения решения обратиться в Комиссию по апелляции Национального органа по сертификации или в суд.
На основании заявки и положительного решения орган сертификации направляет заявителю вместе с сопроводительным письмом договор об организации и проведении обязательного комплекса мероприятий по обязательной сертификации гостиничных услуг. К настоящему договору прилагается:
- календарный план мероприятий, где указываются основные виды мероприятий, стоимость и срок их выполнения, а также другие организации задействованы для выполнения работ по сертификации;
- протокол согласования договорной цены.
После согласования с заявителем орган сертификации может выполнять работы отдельными этапами - по отдельным договорам, а также прямому договору с субподрядными организациями.
После подписания договора заявитель предварительно оплачивает стоимость проведения работ. В случае отрицательного результата обязательной сертификации заявитель не освобождается от оплаты выполненных работ.
Орган сертификации формирует комиссию по проведению сертификации испытаний (проверок). Председателем комиссии назначается аттестованный аудитор по сертификации гостиничных услуг. Членами комиссии могут быть аудиторы и кандидаты в аудиторы по сертификации гостиничных услуг, аудиторы по сертификации системы качества, квалифицированные специалисты по гостиничному хозяйству и защите прав потребителей. Специалисты в составе комиссии не должны быть сотрудниками предприятий и организаций, заинтересованных в результатах сертификации.
Председатель комиссии проводит подготовительные мероприятия: определяет сроки, определяет программу проведения испытаний (проверки), информирует о мероприятиях членов комиссии. Для проведения мероприятий по обязательной сертификации заявитель обязан предоставить комиссии все необходимые материалы и создать условия для ее работы, в частности беспрепятственный доступ во все помещения, где предоставляются гостиничные услуги, доступ к документам.