Организация и технология функционирования службы номерного фонда - страница 20
- Подробности
- Категория: Организация и технология функционирования службы номерного фонда
Клиент получает ключ в режиме "клиент", код которого совместим только с замком его номера. В горничных, персонала по обслуживанию номеров с мини-баром, ключи-карты закодированы для доступа только в эти помещения, которые закреплены за этим персоналом. Для работников инженерно-технической службы специально кодируется ключ этого номера, на который поступила заявка. Директор и другие представители администрации используют ключ с кодом, предоставляющий доступ в любое помещение отеля. В чрезвычайных ситуациях используется режим работы "авария", при котором блокируются замки в пределах этажа, корпуса, или всего отеля.
В аварийной ситуации, связанной с перебоями электроснабжения в отель, профилактикой технического состояния компьютерной сети и т.п., для гостей, прибывших в отель, используются заранее изготовленные ключи-карты. Эти ключи хранятся в сейфе администрации отеля. Для одноразового доступа в номер выдаются ключи-карты одноразового использования.
Управление системой информации электронных замков осуществляется с использованием специального программного обеспечения. Программное обеспечение в компьютере рецепции предусматривает различные уровни доступа, личный пароль и другие системы защиты. В соответствии с уровнем доступа и должностных обязанностей, портье только выдает гостевые электронные карточки, менеджер по персоналу производит карты и др.. Вместе все действия оператора вносятся в протокол с целью получения в любой момент о электронный замок-карты номер, оператора.
Типичным в гостиницах является использование замковых систем в помещениях общего пользования - конференц-зале, бассейне, фитнес-центре, автостоянках и др.. Параметры доступа задаются программным обеспечением, которое позволяет устанавливать для определенного пользователя список точек доступа, а также фиксирует время, в течение которого может осуществляться доступ.