Нормативно-правовые и нормативно-эксплуатационные основы государственного регулирования качества услуг в гостиничной сфере Украины - страница 01
- Подробности
- Категория: Нормативно-правовые и нормативно-эксплуатационные основы государственного регулирования качества услуг в гостиничной сфере Украины
В системе государственного управления качеством обслуживания в гостиницах определяющую роль играют нормативно-правовые методы контроля, которые гарантируют высокую стабильность и устойчивость качества услуг. Необходимость повышения качества обслуживания в гостиницах сегодня также обусловлена несоответствием национальных стандартов к мировым. По этой причине на государственном уровне возникла необходимость гармонизации национальной и мировой нормативно-технической документации в соответствии с действующей законодательной базы Украины.
Качество услуг в гостиницах Украины регулируется правовой и нормативной базой. Правовая база обеспечивает Закон Украины "О туризме", Декрет Кабинета Министров Украины "О стандартизации и сертификации", Закон Украины "О подтверждении соответствия" и "Перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации в Украине".
Основу регулирования в туристической сфере экономики Украины, в частности относительно качества услуг в гостиницах, составляет Закон
Украины "О туризме". Настоящий Закон действует с 15 сентября 1995 с изменениями и дополнениями, внесенными Законом Украины "О внесении изменений в Закон Украины" О туризме "от 18 ноября 2003 г. Он определяет общие правовые, организационные и социально-экономические принципы реализации государственной политики Украины в сфере туризма и направлен на обеспечение закрепленных Конституцией Украины прав граждан на отдых, свободу передвижения, охрану здоровья, на безопасную для жизни и здоровья окружающую среду, удовлетворение духовных потребностей и других прав при осуществлении туристических поездок. Он устанавливает основы рационального использования туристических ресурсов и регулирует отношения, связанные с организацией и осуществлением туризма на территории Украины. Закон Украины "О туризме" стал правовой основой для разработки целого комплекса отраслевых нормативно-инструкивних документов, регламентирующих конкретные аспекты туристической деятельности. В разделе "Организация туристической деятельности" определены основные принципы сертификации и стандартизации туристической деятельности, проанализированы основные направления Государственной системы стандартизации и цель сертификации товаров, работ и услуг в сфере туристической деятельности.