Классификация гостиничных предприятий - страница 27 - TourismWay.Ru

Классификация гостиничных предприятий - страница 27

- стирки с возвратом белья течение 24 час.;

- предоставление утюга;

- чистка и мелкий ремонт одежды;

- чистки обуви персоналом гостиницы или автоматом;

- предоставление в пользование компьютеров, электронных средств связи, видео-, аудиоаппаратуры;

- хранения ценных вещей в сейфе администрации;

- обмен валюты, допускается наличие пункта обмена валюты или банкомата на расстоянии до 100 м;

- прием кредитных карточек;

- вызов такси;

- бронирование билетов на различные виды транспорта, бронирование и продажа билетов в театр и другие учреждения развлечений;

- туристические услуги;

- прокат спортивного и туристического инвентаря для гостиниц, расположенных в курортно-рекреационной зоне;

- вызов скорой помощи;

- завтрак, в том числе предоставление услуг по питанию в номере по желанию клиента на протяжении 7.00 - 24.00.

Обслуживающий персонал должен знать должностные инструкции, функциональные обязанности и правила работы, иметь квалификацию по выполняемой работы и обеспечения безопасности в гостинице. Персонал службы приема должен свободно владеть английским и еще одним языком наиболее используемой в этом регионе, что подтверждается документом об образовании. Весь обслуживающий персонал должен иметь форменную одежду с дифференцированными различиями о службах, должностные знаки и проходить периодический медицинский осмотр.

Отели "четыре" звезды

Здание гостиницы должен вписываться в архитектурный ансамбль окружающей территории, главный фасад дома - соответствовать архитектурному стилю, быть привлекательным для гостей. У гостиниц этой категории обязательно автостоянка или гараж с техническим обслуживанием автомобилей, располагается в непосредственной близости к отелю. Окружающий ландшафт должен быть декоративно озелененный, кроме гостиниц расположенных в сплошной городской застройке.

Отель должен иметь вывеску, светящаяся с эмблемой, несколько входов - непосредственный к вестибюлю, где содержится служба приема, оборудованный воздушно-тепловой завесой и козырьком на пути от автомобиля, отдельный служебное вход. В ресторан должен быть вход из отеля и отдельный вход с улицы.

Общественная часть помещения отеля, прежде зона рецепции должна иметь минимальную площадь 30 м2- У гостиницах до 50 номеров, в больших - 0,8 м на каждый номер.

Вход на сайт

Туризм и гостиничный бизнес | 2014 © Все права защищены TourismWay.Ru