Классификация гостиничных предприятий - страница 27
- Подробности
- Категория: Классификация гостиничных предприятий
- стирки с возвратом белья течение 24 час.;
- предоставление утюга;
- чистка и мелкий ремонт одежды;
- чистки обуви персоналом гостиницы или автоматом;
- предоставление в пользование компьютеров, электронных средств связи, видео-, аудиоаппаратуры;
- хранения ценных вещей в сейфе администрации;
- обмен валюты, допускается наличие пункта обмена валюты или банкомата на расстоянии до 100 м;
- прием кредитных карточек;
- вызов такси;
- бронирование билетов на различные виды транспорта, бронирование и продажа билетов в театр и другие учреждения развлечений;
- туристические услуги;
- прокат спортивного и туристического инвентаря для гостиниц, расположенных в курортно-рекреационной зоне;
- вызов скорой помощи;
- завтрак, в том числе предоставление услуг по питанию в номере по желанию клиента на протяжении 7.00 - 24.00.
Обслуживающий персонал должен знать должностные инструкции, функциональные обязанности и правила работы, иметь квалификацию по выполняемой работы и обеспечения безопасности в гостинице. Персонал службы приема должен свободно владеть английским и еще одним языком наиболее используемой в этом регионе, что подтверждается документом об образовании. Весь обслуживающий персонал должен иметь форменную одежду с дифференцированными различиями о службах, должностные знаки и проходить периодический медицинский осмотр.
Отели "четыре" звезды
Здание гостиницы должен вписываться в архитектурный ансамбль окружающей территории, главный фасад дома - соответствовать архитектурному стилю, быть привлекательным для гостей. У гостиниц этой категории обязательно автостоянка или гараж с техническим обслуживанием автомобилей, располагается в непосредственной близости к отелю. Окружающий ландшафт должен быть декоративно озелененный, кроме гостиниц расположенных в сплошной городской застройке.
Отель должен иметь вывеску, светящаяся с эмблемой, несколько входов - непосредственный к вестибюлю, где содержится служба приема, оборудованный воздушно-тепловой завесой и козырьком на пути от автомобиля, отдельный служебное вход. В ресторан должен быть вход из отеля и отдельный вход с улицы.
Общественная часть помещения отеля, прежде зона рецепции должна иметь минимальную площадь 30 м2- У гостиницах до 50 номеров, в больших - 0,8 м на каждый номер.