Гостиничные анимационные услуги и программы - страница 02
- Подробности
- Категория: Гостиничные анимационные услуги и программы
Гостиничная анимация имеет свои особенности: организуется и проводится самим отелем согласно потребительским интересом изучается на основе анкетных опросов и личного контакта персонала отеля с гостями, а также согласно имеющимся опытом обслуживания гостей в своем и в других отелях. При этом учитываются национальность, возраст, пол, и индивидуальные особенности каждого человека и т.д.. Она создает соответствующую гостеприимную, комфортную, дружескую атмосферу в отеле удовлетворяет потребности в физическом и духовном развитии, эмоциональном обогащении через приятные переживания, имеет комплексный характер благодаря специальным программам, которые охватывают все виды и формы анимации, дает возможность для хорошего общения, приятных личных и совместных переживаний и для развлечений. Она мобильна, непринужденная, интимная, действующая, имеет постоянный характер, ежедневный контакт с гостями позволяет учесть их пожелания, легко организуемая. На постоянных посетителей отеля в компьютерной базе данных службы приема и размещения ведется обновляемое досье. Кроме того, в отеле есть возможно привлечение персонала отеля в определенные анимационные программы, что придает им особый колорит и дружественный, гостеприимный характер.
Значение гостиничной анимации для отеля заключается в повышении степени удовлетворенности обслуживанием, комплексности и качества гостиничной услуги и как следствие - повышение имиджа отеля, расширении активного отдыха, в подъеме престижности профессий сферы гостеприимства, достигается профессиональной, интеллектуальной, эффективной работой талантливых аниматоров.
Гостиничная анимация - это один из спасательных средств в гостеприимстве при неблагоприятных погодных условиях (холодное, ветреное море, бесснежная зима на лыжном курорте), задержках транспорта и при других возможных ситуациях. Государственный и социальный эффект от анимации в рекреационной деятельности в прямом и косвенном виде выражается в сотнях миллионов долларов в год и определяется степенью оздоровления нации в результате эффективного отдыха, состоит из следующих факторов: